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常见问题
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[ 常见问题 ] 如何预订租琴服务？
[ 2017-06-23 ]
您可以通过以下几种方式预订： 1、网上预订：登录www.kaixinzuqin.com网页提示进行预订； 2、电话预订：致电开心租琴客户服务中心，由客服人员协助办理；
[ 常见问题 ] 租琴期限时间有限定吗？
[ 2017-06-14 ]
有，短租服务最短租期为 1 天（24 小时） ，不满一天按一天计算， 短租最长租期是7天；长租服务最短租期为1个月，不满1个月按1个月计算，最长租期为1年。
[ 常见问题 ] 租金是什么时候结算？
[ 2017-05-23 ]
租金是在租赁期满后直接从押金中扣除
[ 常见问题 ] 如何办理钢琴验收手续？
[ 2017-05-23 ]
您办理钢琴验收时，主要有以下步骤： (1)琴送到您家后，仔细核对实物与订单信息是否相符； (2)检查钢琴外观； (3)确认合同条款并签字； (4)支付钢琴押金（已预付除外）； (5)运输服务评价。
[ 常见问题 ] 如何确认我的预订是否成功？
[ 2017-05-23 ]
成功预订后，我们客服人员会在工作时间内第一时间与你取得联系确认订单，并将订单确认短信 发送到您的手机。经短信确认的预订即为有效预订。
[ 常见问题 ] 退租时，钢琴押金是否能如数退还？
[ 2017-05-23 ]
钢琴押金不因使用中造成的钢琴外观问题（非人为故意）而扣减，若是钢琴使用过程中遭到故意损害，押金会因客户使用中发生的钢琴问题进行合理扣款赔偿。
[ 常见问题 ] 初次租琴，都要缴纳哪些费用？
[ 2017-05-23 ]
需要支付钢琴押金、租金、运费等，钢琴交付使用时一并支付。
[ 常见问题 ] 租用期间，我想换琴，可以吗？
[ 2017-05-23 ]
可以，但因换琴所产生的往返运输费由您支付，且按更换后的租赁产品重新计算租金等相关费用。
[ 常见问题 ] 常见退租问题
[ 2017-05-23 ]
01.由于各种原因出现租用超期，是否会影响日后退租？ 不会影响退租，但延期时间会按您实际延期的最长租期计算租金。 您需要支付正常租金及超期违约金（标准为超期部分租金的150%）。 02.退租时，你们怎么验收？ 验收钢琴外观以及配件是否齐全。 03.退租时需要准备什么手续？ 需要您准备好收款账号信息（要求是合同签约...
[ 常见问题 ] 客户具备什么条件可享受租琴服务？
[ 2017-05-23 ]
（1）年龄在18周岁（含）以上； （2）提供本人（单位）有效身份证明；
[ 常见问题 ] 租用期间，钢琴出现问题需要换琴会收费吗？
[ 2017-05-22 ]
钢琴本身质量问题，免费更换；如果是人为因素造成的换琴，您需要支付往返运输费用。
[ 常见问题 ] 租用期间，我们搬家了怎么办？
[ 2017-05-21 ]
您需将新的家庭住址告诉我们即可。
[ 常见问题 ] 钢琴没有续租的情况下，延期退租怎么计算费用？
[ 2017-05-21 ]
如果您超期未退租或未经允许强行续租，开心租琴有可能收回钢琴，您需要支付正常租金及超期违约金（标准为超期部分租金的300%）。
[ 常见问题 ] 我想续租怎么办？如何办理续租手续？
[ 2017-05-21 ]
可以续租，但需要在租期到期前10天办理续租手续，续租手续可以通过网站在线和电话办理，短租客户续租需提前致电 020-28133730确认，在不影响其他预订客户的情况下可以续租。
[ 常见问题 ] 租用到期时，你们是否会通知我们？
[ 2017-05-21 ]
是的，我们将会通过短信以及电话的形式通知您。
[ 常见问题 ] 租期不同，同一品牌型号钢琴的押金会不同吗？
[ 2017-05-21 ]
同一品牌型号钢琴的押金都是标准的，不存在额度差异。
[ 常见问题 ] 预订的钢琴已经配送出库了，还可以修改、取消吗？
[ 2017-05-21 ]
可以。但由于是您个人原因无法履约，您需要支付本次往返的运输费用。为节省您的时间和费用，请提前致电020-28133730。
[ 常见问题 ] 我提交的订单马上就要配送了，还可以修改订单吗？
[ 2017-05-21 ]
钢琴配送前，在库存钢琴富余或不影响其他客户订单的情况下，我们将尽量为您修改订单。
[ 常见问题 ] 我预订的是短租/长租服务，现在想改成长租/短租可以吗？
[ 2017-05-21 ]
可以，但您需要提前告知我们的工作人员申请修改。
[ 常见问题 ] 钢琴在使用过程中出现故障该如何处理？
[ 2017-05-20 ]
请及时致电我们客户服务中心电话020-28133730，我们将第一时间安排技术人员为您服务。
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